馬年即將到來，在這個辭舊迎新的祥瑞時節(jié)，東風(fēng)悅達起亞為回饋廣大新老用戶，為消費者帶去實實在在的便利與溫情，特別開展“駿馬迎新春 起亞送祝福”春季免費檢測和安全護航服務(wù)，在一年當(dāng)中用車最為頻繁的農(nóng)歷新年，以用心、專心的溫情服務(wù)，為您帶來新年的第一份感動。讓祝福連城，讓關(guān)愛連心！
2014年1月16日~2月14日，在我們置辦年貨、走親訪友期間，東風(fēng)悅達起亞傾情推出春季免費檢測服務(wù)：對所有系列車型進行解碼儀故障診斷和輪胎、發(fā)動機、制動系統(tǒng)進行免費檢查，在節(jié)日期間為車輛排除隱患，讓消費者歡度春節(jié)、暢享天倫；1月30日前到店參與活動的用戶，將獲贈由專營店贈送的新年禮包一份，包括對聯(lián)、福貼和福袋，為新春濃濃的節(jié)慶氛圍再添喜氣；活動期間，客戶還可享受保養(yǎng)類部分配件、輔料優(yōu)惠及專營店開展的安全行車宣傳等濃情項目。
1月28日~2月6日，春節(jié)長假期間，東風(fēng)悅達起亞還將開展平安護航服務(wù)：客戶通過撥打24小時救援熱線，即可在第一時間得到當(dāng)?shù)貙I店的救援。屆時，熱水、快餐等人性化溫馨服務(wù)，讓客戶享受家人般的體貼和關(guān)懷，為其排憂解難；對春節(jié)前未能完成事故車修復(fù)或在途中發(fā)生交通意外及重大故障導(dǎo)致車輛無法正常行駛的用戶，專營店將協(xié)助處理，并給予最大幫助，必要時可免費護送用戶至其目的地；此外，若在維修過程中出現(xiàn)配件短缺的情況，專營店將第一時間在該區(qū)域內(nèi)協(xié)調(diào)配件，以及時完成維修等操作，用及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障用戶長假期間的安全用車。
2013年，在顧客感動戰(zhàn)略的推動下，東風(fēng)悅達起亞以14%的增長，完成銷量54.7萬臺，超額完成全年目標(biāo)。同時，還從消費者體驗出發(fā)，通過細節(jié)的思考以及覆蓋全領(lǐng)域的革新，進一步贏得了消費者的信賴，在J.D.Power亞太公司發(fā)布的2013年中國汽車銷售滿意度指數(shù)（SSI）和售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中分獲第三名和第五名，創(chuàng)下企業(yè)歷史最佳成績。
2014年，東風(fēng)悅達起亞進一步深化“顧客感動”的方針戰(zhàn)略，以對品質(zhì)、品牌和服務(wù)三大核心價值的提升，特別是在售后服務(wù)層面的深耕，為消費者帶來更貼心、更驚喜的購車和用車體驗，超越顧客期望，贏得顧客感動。
在這傳統(tǒng)新年即將到來之際，讓東風(fēng)悅達起亞“駿馬迎新春 起亞送祝福”活動的暖暖濃情，為您送上馬年的第一份感動！ |
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