走過輝煌的2012年，起亞人昂首闊步贏來了嶄新的2013年，并從搶占市場步入到了鞏固市場的階段，東風悅達起亞總部領導高瞻遠矚，提出了2013年核心工作——“客戶感動年”。在全面貫徹“智造經(jīng)典，惠創(chuàng)未來”全新經(jīng)營理念的同時，DYK總部將“顧客感動年”的相關資料下發(fā)到各個店，落實升華服務，實現(xiàn)服務理念品牌化。
我店在會議上明確提出了要嚴格遵照總部下發(fā)的文件精神，切實從自身做起，真正做到“服務客戶，把客戶放在第一位”。隨后，對銷售部、售后部、客服部、市場部做了詳細的要求級工作安排，圍繞“客戶感動年”宗旨開展今年的工作，保證此次宣貫活動能夠達到全面執(zhí)行，銷售從滿意試乘試駕、感動交車、客戶紀念日回訪、尋找千里馬客戶、老客戶回訪到總經(jīng)理回訪；售后從第一印象、客戶休息區(qū)環(huán)境優(yōu)化、維修時間的確保、維修價格的確保、維修質(zhì)量的確保到質(zhì)量問題的補償。對此，在總經(jīng)理的帶領下，全體員工緊握右拳，莊嚴宣誓：“我宣誓：自我責任，自加壓力，給客戶家一樣的關懷，確�？蛻舾袆�，我們?nèi)σ愿埃 ?nbsp;
在市場的激勵競爭下，東風悅達起亞提出的2013年“顧客感動年”理念，真正符合當今競爭日益激烈的汽車市場，為東風悅達起亞品牌樹立良好口碑及美譽度打下了堅實的基礎。
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